奧客的狀況頻傳，有個問題值得我們來思考：販賣商品時，自動收取的服務費，它的意涵是什麼？ 代表顧客可以主動期望，會有好的服務？ 如果是的話，服務好，視為理所當然？ 服務不好，是否可以傾倒不滿的情緒？ 如果可以傾倒，可以何種方式傾倒？ 販賣商品時，服務究竟應該是附加價值，而透過服務後的觀感，隨意給予額外的小費？ 還是應該是屬於售價一環，而強制收取費用？