若事情能用更高格局來思考，常會發現解決事情通常不在事情本身，而在於做這些事參與其中的人們。簡單而言，凝聚參與人的共識，便能妥善解決事情表徵的異象；而凝聚共識首要拓展人們的觀點，讓人們學會用不同觀點思考。