下班了，從辦公室的隔間中走出，偶爾回頭看看自己的位置，僅有狹窄的入口回到座位，以及周圍環繞著高過人眼的隔板。透過這樣的景象，常在內心裡自嘲，活像個處於幽暗密室裡，盡情壓榨腦力及心力的勞動者。在我近期的職場生涯裡，工作中常閒聊的對象，皆比我年長十歲以上；這沒有趨炎附勢的本意，卻更像是持續探究人生微妙意義的習性；肇因於事情意義的詮釋，在與我同年紀的同事身上絲毫不見蹤影，使得我能暢談的同年紀對象寥寥無幾；反而，讓我得以接觸較為年長的同事，能夠將他們經歷後所衍生的見解，納入自己的人生情境中，進行整合性的思考，並超越現在遙想未來可能的模樣。一如往常，一位常攀談的年長同事來到了座位旁，低下頭在我耳邊輕聲細語地說了：「你有沒有覺得在這世界上技術不值錢？」聽了之後，內心湧起許多看法；起身用手示意了一下，我們走出了辦公室。有時候高談闊論工作的個人想法，還是去到非關工作的地方，以免無心話落入有心人耳裡，有了借題發揮的無限空間。

來到了另一個較大的密閉空間，我起了個頭，道明自己天生務實的個性，其實完全與對方相同；並且以目前組織管理的方式，只適合發揮在工程技術上的細節。如此拉近彼此內心距離的坦誠，並非要表明我倆同病相憐的窘境，而是為了下面這些話的事前鋪陳。

我：「我們仔細想想，高階主管到後來皆會負責業務及銷售性質的職務，主要因為產品銷售的不確定性，需要耗費龐大的心力去面對；因此，常需要能隨時掌握全局，以利自己進行適當的決策。我們回到基礎工程這端，工程師專注於工程的細節，試圖讓最後的產品能如期誕生。倘若發揮想像力思考一下，雙方是不同性質的職務內容，而高階主管卻要掌握工程進度的內容；正因為如此，處於兩端工作性質的中階主管出現了！他們的工作技能必須橫跨業務及銷售與工程的領域，作為兩端訊息來往的溝通橋樑。適時彙整產品的定義，而後回頭尋求技術的組合應用，以符合對於產品的需求，並且最終導入大量生產，是其職務最為核心的內容。」

老同事：「所以，我們辛辛苦苦研發出的技術產品，就這樣被拿去拼湊且大賣，然後藉此邀功，這真的不是很公平！」

我：「技術研發很重要沒錯，但最後產品能賣出去更為重要！能夠使用既存的技術，拼湊出符合特定的應用，也算是創新的一環。所以，以整個產品發展的視野來看，我們會看到不同階層的人，他們各自存在的必要性，並且各自負責不同的職務內容，使得彼此的關係環環緊扣。」

我：「至於高階主管在實際利益分配時，為何獨厚中階主管們？我認為這是人性的偏誤！人們常會因爲某事由某人推動，並且進展相當順利，而由直覺判定此人的功勞豐碩；然而，仔細運用理性思考整個脈絡，便會發現其實是整個階層的運作得當，彼此搭配完善所造就。然而，當事情推動不順遂，由於中階主管並無深入解決核心技術的能力，此時低階工程人員便暴露出來。簡而言之，產品推動順利，中階主管領功受表揚；而產品推動不順利，底層工程師領罰受責難。此偏差肇因於整個組織文化的直覺性作為，我認為必須用一套理性研擬的管理制度克服，但目前組織並未在此面向處理好，導致於這種奇異且廣泛的現象存在。」

過往的學校及家庭教育，長期栽種了「只要努力做事，便有回報」的想法，進入了我們的心中；卻沒有教導如何觀察及思考做事當下的局勢，明瞭自己所處的位置，使得我們能夠順應時勢來調整步伐，並進一步努力達成心中所想的目標。這樣有前提的想法照單全收後，造就心中一股頑固且堅定的信念；然而，來到現實的環境中，卻看見不符合自己世界觀的情事發生，而開始變得憤憤不平、憤世忌俗，殊不知這其實才是真正世界的樣貌。有時候，看不慣眼前的事情，其實有可能不全是事情有問題，而更可能是自己看待事情慣用的角度，與真正世界的發展脫軌了。這部分的修煉，必須要在兩個面向保持敏銳：外在事情的發展、內在情緒的起伏，才能在接收外在資訊並觸發內在情緒後，開始透過理性思考的方式，一整個重新回顧自己既有的信念，並勇敢質疑「外在世界」及「內在觀念」，最終修繕出符合世界運作的關鍵信念。

 

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